工程監(jiān)理在施工中貫穿著整個(gè)施工的全過程。監(jiān)理工作通過對施工細(xì)節(jié)的逐層、全方位管理和控制，利用建立的職責(zé)和技術(shù)特性，保證施工給的質(zhì)量符合設(shè)計(jì)的要求。所以施工中做好監(jiān)理工作對于提高整個(gè)工程的施工質(zhì)量有著重要的意義。

1、工程監(jiān)理：是指依法成立并取得建設(shè)主管部門頒發(fā)的工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)證書，從事建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)活動的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

建設(shè)工程監(jiān)理單位受建設(shè)單位委托，根據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、勘察設(shè)計(jì)文件及合同，在施工階段對建設(shè)工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度進(jìn)行控制，對合同、信息進(jìn)行管理，對工程建設(shè)相關(guān)方的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，并履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理法定職責(zé)的服務(wù)活動。在訂立建設(shè)工程監(jiān)理合同時(shí)，建設(shè)單位將勘察、設(shè)計(jì)、保修階段等相關(guān)服務(wù)一并委托的，應(yīng)在合同中明確相關(guān)服務(wù)的工作范圍、內(nèi)容、服務(wù)期限和酬金等相關(guān)條款。

實(shí)施建設(shè)工程監(jiān)理應(yīng)遵循下列主要依據(jù)：

1、法律法規(guī)及工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；

2、建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)文件；

3、建設(shè)工程監(jiān)理合同及其他合同文件。

工程咨詢按其服務(wù)性質(zhì)可劃分為工程技術(shù)咨詢和工程經(jīng)濟(jì)管理咨詢兩大類。工程技術(shù)咨詢包括勘察、規(guī)劃、設(shè)計(jì)以及設(shè)計(jì)審查等。工程管理咨詢可以概括為工程項(xiàng)目管理、工作內(nèi)容包括項(xiàng)目前期策劃、以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程、招標(biāo)過程以及施工過程的項(xiàng)目管理。工程咨詢按項(xiàng)目全壽命周期可以劃分為前期決策階段、項(xiàng)目實(shí)施階段和生產(chǎn)（運(yùn)營）階段。每個(gè)階段又包含不同的咨詢內(nèi)容。

工程監(jiān)理企業(yè)是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)全過程的參與者和見證者

工程監(jiān)理企業(yè)主要從事施工實(shí)施階段監(jiān)理咨詢工作，而施工實(shí)施階段是調(diào)動消耗資源較多、受外界環(huán)境干擾較大、組織協(xié)同管理較為復(fù)雜的產(chǎn)品生產(chǎn)關(guān)鍵階段。工程監(jiān)理企業(yè)長期浸潤在建筑生產(chǎn)活動的現(xiàn)場，代表業(yè)主與各個(gè)不同階段、提供不同咨詢服務(wù)的供應(yīng)商發(fā)生關(guān)聯(lián)，是為項(xiàng)目目標(biāo)而服務(wù)，通過協(xié)同各方資源，管理建筑產(chǎn)品生產(chǎn)過程，確保建筑產(chǎn)品最終質(zhì)量。工程監(jiān)理企業(yè)是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的參與者和見證者，而其他咨詢單位只是某個(gè)階段的服務(wù)者。特別是近十幾年來，工程監(jiān)理企業(yè)已通過提供全過程項(xiàng)目管理、項(xiàng)目代建服務(wù)，已涉足并通曉了投資咨詢、市場定位、招標(biāo)采購、工程造價(jià)、綠色建筑、物業(yè)運(yùn)維管理等相關(guān)咨詢服務(wù)領(lǐng)域和相關(guān)知識，工程監(jiān)理企業(yè)業(yè)已具備向工程咨詢上下游產(chǎn)業(yè)延伸的能力和條件。

信息技術(shù)發(fā)展打通了工程咨詢各專業(yè)板塊

信息技術(shù)的不斷發(fā)展，導(dǎo)致各行各業(yè)正在發(fā)生深刻的變革。工程監(jiān)理企業(yè)可以憑借大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、VR和AR以及BIM等信息技術(shù)和發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)資源，通過信息管理云平臺，降低信息損失，整合數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)管理優(yōu)勢，減少人為因素干擾，達(dá)到通過網(wǎng)絡(luò)信息工具實(shí)現(xiàn)打通“全過程”，拓展產(chǎn)業(yè)鏈的目的。

未來任何一家企業(yè)都將通過聯(lián)合、重組、互補(bǔ)、股本互持等展開全過程工程咨詢業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作，同時(shí)現(xiàn)代信息技術(shù)在“碎片”了傳統(tǒng)知識的同時(shí)，為“打通”“重構(gòu)”工程咨詢的全過程提供了技術(shù)方面的可能。因此，站在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段有利位置的工程監(jiān)理企業(yè)，正可借市場資本手段、信息技術(shù)條件以及自身工程實(shí)戰(zhàn)能力之有利條件，成為全過程工程咨詢的主導(dǎo)力量。

工程監(jiān)理企業(yè)成為全過程工程咨詢需要突破的問題

1、工程監(jiān)理企業(yè)要突破對服務(wù)和產(chǎn)品的認(rèn)知瓶頸

建筑業(yè)咨詢服務(wù)與其他服務(wù)業(yè)相比，政策、環(huán)境約束性很強(qiáng)。隨著建筑業(yè)“放管服”改革的深入，市場服務(wù)主體呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，新的業(yè)態(tài)和服務(wù)需求不斷涌現(xiàn)，原來政策和環(huán)境框架下形成的服務(wù)形態(tài)出現(xiàn)新的變化，企業(yè)應(yīng)該重新審視原來對服務(wù)和產(chǎn)品的認(rèn)知。即通過改變拼價(jià)格、拼人數(shù)、無差異的低端粗放型經(jīng)營方式，重構(gòu)企業(yè)內(nèi)部制度考核檢查機(jī)制，形成主動開放管理模式，引入模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)設(shè)計(jì)概念，對現(xiàn)有監(jiān)理服務(wù)重新定義；同時(shí)，加強(qiáng)用戶需求研究、關(guān)注用戶體驗(yàn)，變“被動應(yīng)答”為“主動講述”，建立客戶關(guān)系維系機(jī)制，制定界面明確、邏輯嚴(yán)密的服務(wù)產(chǎn)品清單和管理清單，完成定制化、專業(yè)化、職業(yè)化的服務(wù)升級。

2、工程監(jiān)理企業(yè)要突破對“用”人的管理束縛

未來無論是全過程工程咨詢還是專業(yè)化工程監(jiān)理，其智力密集型、技術(shù)復(fù)合型、管理集約型或成為其特色標(biāo)簽。那些原只具備簡單管理技能和經(jīng)驗(yàn)型人員，會逐步被信息化、專業(yè)化、職業(yè)化人員所淘汰，“責(zé)任”被賦予有著現(xiàn)實(shí)意義的使命，“經(jīng)驗(yàn)”已升級成為綜合分析判斷能力，管理者面對掌握著不同于過去技能和知識的新人類，若用原來的一些方法、理念和激勵手段來管理，將會出現(xiàn)一系列的苦惱和困惑。而隨著整體行業(yè)吸引力增強(qiáng)，會有一批有較高職業(yè)素養(yǎng)、具備跨界知識結(jié)構(gòu)的人才加入進(jìn)來，那時(shí)人力資源管理將變得愈來愈重要。

3、工程監(jiān)理企業(yè)選擇好市場定位比盲目做大更重要

“未來監(jiān)理企業(yè)類型結(jié)構(gòu)一定是多領(lǐng)域（專業(yè)）、多層次、各具核心競爭力及特色、綜合和專業(yè)相結(jié)合、資源能力互補(bǔ)的多元化模式”。現(xiàn)有的競爭格局將被改變，選擇好自身企業(yè)的市場定位、發(fā)展方向?qū)⒈让つ扛偁幐鼮橹匾Ｕ\信體系建設(shè)、資質(zhì)改革、招投標(biāo)制度改革等等舉措，說明無差別化的競標(biāo)投標(biāo)模式，只會浪費(fèi)社會公共資源。將來企業(yè)的“長板”才是特色，而所謂的“短板”將被更為靈活的市場資源配置機(jī)制所彌補(bǔ)，各具核心競爭力的工程監(jiān)理企業(yè)，更容易通過聯(lián)合、互補(bǔ)等方式，成為全過程工程咨詢服務(wù)的提供商。

因此，工程監(jiān)理企業(yè)應(yīng)重新設(shè)計(jì)監(jiān)理從服務(wù)-產(chǎn)品-新服務(wù)的升級路徑，定義清晰的人力資源管理，辯證認(rèn)識長板和短板，突破思維和管理的束縛，在全過程工程咨詢服務(wù)發(fā)展過程中完成轉(zhuǎn)型升級。